參與目的：

　　本課程旨在以全新的客戶開發(fā)思想，培養(yǎng)營銷經(jīng)理實現(xiàn)以“客戶”為核心的客戶開發(fā)與維護方法 上海素質(zhì)拓展訓練。

　　本課程從咨詢師和顧問的角度出發(fā)，通過講師切身的咨詢服務的體會和經(jīng)驗，從系統(tǒng)化的角度來指導區(qū)域營銷管理人員如何從事以“客戶開發(fā)”為核心的營銷活動 上海戶外拓展訓練。

　　參與對象：

　　企業(yè)中級或高級銷售經(jīng)理

　　企業(yè)基層銷售主管

　　企業(yè)各級銷售代表、業(yè)務人員。

　　內(nèi)容簡介

　　第一章：了解你的潛在客戶

　　尋找潛在客戶的原則？

　　尋找客戶的十大渠道

　　評估你的客戶價值

　　游戲：大衛(wèi)魔術

　　第二章：如何接近客戶

　　判斷客戶的13種類型

　　接近客戶的16種方法

　　客戶洽淡的技能

　　處理客戶拒絕與異議

　　如何誘導客戶成交

　　第三章：客戶開發(fā)四步法

　　客戶機會分析

　　關鍵決策流程

　　明確競爭定位

　　選擇競爭戰(zhàn)術

　　第四章：客戶維護與服務

　　客戶服務體系的設計

　　客戶服務質(zhì)量管理

　　如何提升客戶滿意度與忠誠度

　　如何防止客戶流失

　　第五章：狼性營銷團隊的智慧

　　狼的十大處世哲學（臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順水行舟、同進同退、表里如一、知已知彼、狼亦鐘情、授狼以漁、自由可貴）

　　狼的“團隊精神”

　　個體與整體

　　善于交流的狼

　　第六章：銷售管理“三四五”原則

　　銷售管理三個“3”（管理三要素、做事三原則、處理投訴三原則）

　　銷售管理四個“4”（管理宗旨、管理風格、對待他人、問題溝通）

　　銷售管理五個轉變（對人-對事、被動-主動、封閉-開放、單向-多向、定性-定量）

　　第七章：如何做名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理

　　全球化下營銷人才要求

　　新營銷時代的“五識”人才

　　營銷團隊建設的“五明”管理

　　講師介紹：

　　培訓咨詢業(yè)資深顧問，MBA，武漢大學營銷管理學博士。中國營銷總監(jiān)認證中心講師、香港生產(chǎn)力培訓學院特邀講師、哈工大深圳研究生院EMBA課程講師、深圳市場學會專家。曾任深圳麥肯特企業(yè)顧問公司高級管理顧問、深遠企業(yè)顧問機構副總經(jīng)理兼咨詢總監(jiān)、中國專家集團高級策劃師等職。主要從事企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷渠道和營銷組織管理等相關咨詢服務和培訓工作。吳先生在《二十一世紀經(jīng)濟報道》、《成功營銷》、《中國新時代》、《營銷學苑》等媒體上發(fā)表《管理的本土化還是全球化趨勢》、《傳統(tǒng)價值觀籠罩下的庸才文化》、《集體主義掩蓋下的派系斗爭》等文章數(shù)百章。

　　善長領域：

　　管理發(fā)展,財務管理

　　服務客戶:

　　方正科技、比亞迪汽車、伊萊克斯（中國）、夏新電子、聯(lián)想、先科電子、高智通、長虹數(shù)碼、格蘭仕集團、新天國際酒業(yè)、中糧煙臺酒業(yè)、通聯(lián)藥業(yè)、華帝股份、龍電電氣、朗能電工、中山大學、深圳天俊股份、大眾聯(lián)合、成都三源地產(chǎn)、廣州電星、香港生產(chǎn)力促進局、東鵬陶瓷、中國電信、中國移動、深圳天馳實業(yè)等。